Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Frist für Rückgabe und Erstattung

Bei Gertrud Werkstatt hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie 30 Tage ab Lieferdatum , um eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• In ihrem Originalzustand werden sie zurückgegeben – ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt
• In der Originalverpackung ist sämtliches Zubehör enthalten
• Einen Kaufnachweis enthalten (Bestellnummer)

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter folgender Adresse: contact@gertrud-werkstatt.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an. Unser Kundenservice wird Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Fall eines Fehlers unsererseits (z. B. defekter, beschädigter oder falscher Artikel).

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–14 Werktagen .

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich. Wenn Sie die Größe oder das Modell ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@gertrud-werkstatt.de. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.